El Ayuntamiento de Gavà refuerza la atención ciudadana con cita previa

Oficina de Atención Ciudadana. Foto: gavaciutat.cat.
Oficina de Atención Ciudadana. Foto: gavaciutat.cat.

El Ayuntamiento de Gavà ha establecido un dispositivo con el objetivo de mejorar la atención a la ciudadanía a través de la cita previa y al mismo tiempo seguir preservando las medidas de protección y seguridad sanitaria.

El sistema de cita previa, que se viene utilizando desde hace ya tiempo, se refuerza ahora para garantizar y facilitar la atención ciudadana mediante teléfono y en las mejores condiciones. El personal técnico y administrativo atenderá cualquier consulta, trámite o gestión telefónicamente.

La cita previa se puede pedir por teléfono (900663388 y 932639100) o a través de la sede electrónica (eseu.gava.cat).

Los servicios habilitados son los siguientes:

  • Servicios Sociales
  • Oficina Local de Vivienda
  • Asesoramiento Cláusulas Suelo
  • Oficina Municipal de Escolarización
  • Planeamiento Urbanístico
  • Obras Menores y Mayores
  • Disciplina Urbanística
  • Espacio Público
  • Salud Pública
  • Cementerio
  • Información al Consumidor (OMIC)
  • Gestión Tributaria
  • Tesorería y Recaudación
  • Comercio y Ferias
  • Información y Asesoramiento Empresarial
  • Servicio Jurídico para Extranjería
  • Servicio de Acogida
  • Voluntariado
  • Servicio de Información y Atención a la Mujer (SIAD)


Atención presencial

Se recomienda a la ciudadanía que no se desplace al Ayuntamiento. Sin embargo, se reanuda la atención ciudadana presencial en aquellos ámbitos que sea imprescindible. Por este motivo, se han habilitado horarios limitados para hacer consultas, trámites o gestiones en las dependencias municipales en determinados servicios.

Esta medida tiene un carácter de apertura parcial y se toma en el marco del proceso progresivo de desconfinament por fases.

Los servicios presenciales deben reservarse también siempre con cita previa obligatoria, y previa valoración por parte del personal municipal que atienda la petición.

La atención presencial se ofrecerá en la Oficina de Atención Ciudadana del Ayuntamiento (plaza Balmes, planta baja) y será para el servicios:

  • Servicios Sociales.
  • Oficina Local de Vivienda.
  • Empleo (el Centro de Servicios a Ocupació-Rosa Luxemburg permanece cerrado al público)
  • Oficina de Matriculación Escolar (OME), para la entrega de preinscripciones.
  • SIAD (Servicio de Información y Atención a la Mujer).

En todos estos casos, hay que solicitar cita previa también a través de los teléfonos 900663388 ó 932639100 o mediante la sede electrónica (eseu.gava.cat). La atención presencial contará con todas las medidas de protección e higiene necesarias.



El Ayuntamiento, atendiendo a las recomendaciones de las autoridades sanitarias y para proteger tanto las personas usuarias de los servicios como el personal municipal, durante el estado de alarma está priorizando el teletrabajo y la atención telefónica y telemática, garantizada a través de diferentes canales y con la totalidad de la plantilla activa.

En función de la evolución de la situación, se evaluará la incorporación progresiva de los trabajadores / as municipales a sus ubicaciones presenciales, siempre con plenas garantías de seguridad. Recordar que los servicios esenciales municipales de Policía Municipal, PRESEC y otros han mantenido y reforzado desde el inicio del estado de alarma sus funciones habituales de carácter presencial.

Por otra parte, el Ayuntamiento mantiene en funcionamiento el servicio Gavà te Ayuda (teléfono 932639133), creado específicamente para atender situaciones derivadas de la crisis sanitaria: apoyo a personas mayores y con dificultades, información sobre vivienda, reparaciones urgentes a domicilio y apoyo emocional.



El programa Gavà Impulsa dispone de los contactos siguientes:

  • Atención sobre emprendimiento y empresas:
    • Teléfono: 93 633 34 50
    • Correo electrónico: cse@gava.cat
  • Atención sobre trabajo y empleo:
    • Teléfono: 93 263 91 20
    • Correo electrónico: cso@gava.cat
  • Atención sobre comercio:
    • Teléfono: 646 665 357
    • Correo electrónico: comercifires@gava.cat

Y atendiendo el proceso de preinscripción escolar, también se puede contactar con la Oficina de Matriculación Escolar (OME):

  • Para recibir soporte telefónico, llamar al servicio Gavà te Ayuda pidiendo por preinscripción o matriculación escolar. Telf. 93 263 91 33.
  • Puede también consultas telemáticas en la OME al correo electrónico xarxagavaeduca@gava.cat
  • En caso de que no pueda hacerse la preinscripción de forma telemática, y una vez valorada la necesidad, se puede pedir cita previa para la OME al mismo teléfono de Gavà te Ayuda.

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